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专业深化支撑秋营,助力广东电信拉动宽带业务

2017-08-28 12:10:11

增值开发部  方琴

8月22日,广东省校园中心在电信广场七楼会议厅顺利举行了“2017年广东电信秋营誓师大会”,大发物聯網有限公司总经理陈晓民应邀参加了本次会议。

本次大会广东省电信校园中心邀请了中国电信广东分公司杨小丰副总经理、省电信政企客户事业部总经理张兴生、21个地市电信校园业务总经理、前端客户经理及合作厂商(大发、京东、中兴等)参加。省电信校园客户中心孙黎总经理以幽默逗趣的开场白,拉开了大会的帷幕,省公司政企客户事业部张兴生总经理带着省电信对校园渠道的深切期望,慷慨激昂的提出了对秋营的寄语,以及对秋营队伍力量壮大肯定,并强调广东省高校业务,应以一人一号多终端客户端为抓手,助力宽带业务的拉动。会上,21个地市以及7个省级代理商签署了军令状,确保完成目标。大会最后,中国电信广东公司--杨小丰副总经理在偌大的舞台上按下手印,敲响战鼓,宣布开战,并且表达了他对校园秋营誓师的肯定。

广东一人一号多终端是一款全新的校园宽带拨号产品,采用Portal协议认证,实现“一人一号多终端”全新的上网模式,满足用户多终端同时上网的需求,并能有效遏制校园宽带的私接上网,避免同一账号多人使用的情况。客户端主要用于高校宿舍,面向用户为不同层级的学生,一旦发生故障,便会影响学生上网,对此需要支撑的工作大多都是多而急。

大发公司作为一人一号多终端客户端的开发与支撑单位,是省电信一直信赖的合作伙伴。自2014年大发与广东省电信校园中心开始合作以来,大发一人一号多终端项目开发团队以其精湛的技术及多年的经验积累,与广东校园中心一起携手向各地市高校推广一人一号多终端项目。

为确保今年秋营的顺利进行,大发公司高度重视,在总经理陈晓民的关注及带领下,特组建1+6+10 “秋营大队”专项小组(1位客户现场支撑,6位前端地市现场动态支撑,10位后端技术支撑):大发将沿用去年秋营支撑的成功模式,以现场+远程的方式,轮流奔往各地市的最前线,与各地市校园中心一起并肩作战。团队成员将在秋营期间严令以待,保持手机24小时畅通,QQ、微信、易信实时在线,即时响应并处理用户报障;预备外出支撑人员必须做好随时出差的准备,即叫即走,不分节假日;现场支撑人员引导用户及装维人员对故障进行预处理,以提升用户满意度;后端技术支撑人员将学生用户行为分析数据及终端数据以日报、周报的方式汇报给省公司校园中心。

总之,大发公司将以饱满的工作热情、专业的工作态度,投入到省电信秋营的支撑工作中,快速的响应用户报障,为用户提供优质的服务,以确保用户满意,助力省电信校园中心拉动宽带业务,协助广东省校园业绩稳居全国第一,将服务质量做到“最好”!

 

图1:秋营大会现场

 

图2. 中国电信广东分公司杨小丰副总经理发言

 

图3.省电信政企客户事业部张兴生总经理

 

图4.大发物聯網有限公司总经理陈晓民参会

 

图5.大会现场1.

 

图6.大会现场2